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Le surbooking, ou surréservation, consiste à vendre plus de billets que le vol ne compte de places. Cette pratique s'explique par le fait qu'il n'est pas rare que 20% des passagers d'un vol régulier ne se présentent pas à l'embarquement.
Victime du Surbooking en avion, vous réclamez auprès de la compagnie aérienne une indemnisation.
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